POLITICA PROTECCION DE DATOS
La ley estatutaria 1581 de 2012 “por la cual se dictan disposiciones generales para la
protección de datos personales, tiene por objeto desarrollar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma”. Los principios y disposiciones contenidas en la mencionada ley son aplicables a los datos personales registrados en cualquier base de datos que los haga susceptibles de tratamiento por parte de llena de gracia, siendo estos de naturaleza pública o privada.
Por lo tanto, el tratamiento de datos realizado por LLENA DE GRACIA, se debe regir por el régimen de protección de datos personales establecido por estaley, sus decretos reglamentarios y demás normatividad que la complemente, modifique o derogue.
Para este fin y de acuerdo con lo establecido en el art. 18 literal f de la referida Ley, LLENA DE GRACIA adopta este manual interno de políticas y procedimientos, para garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los titulares de los datos personales.
Las finalidades para las que se recogen los datos pueden ser todas o algunas de las siguientes:
- Responder a solicitudes de información que nos hayas enviado, resolver dudas sobre el proceso de compra y confirmar o modificar los datos del pedido.
- Facilitar tu inscripción en nuestros eventos.
- Facilitar información, comercial o no, que pueda ser de tu interés, como noticias relacionadas con la papel terapia o eventos, consejos, etc. por vía electrónica o por otros medios.
- Facilitar el envío, de los productos que hayas comprado en la Web.
- Publicar tus comentarios, testimonios, recomendaciones u opiniones en la Web.
- Publicar las fotografías que tú nos envíes, o que tomemos durante los eventos, en la web y usar tu imagen en videos promocionales.
Información necesaria
Todos los campos indicados con un asterisco en el correspondiente formulario de recogida de datos son necesarios para proceder al envío del formulario. Si no se proporcionan estos datos o se hace de forma incorrecta no se podrá enviar el formulario.
POLITICA DE ENVIOS, RECLAMOS Y DEVOLUCION
Te rogamos que leas detenidamente estas condiciones antes de realizar cualquier pedido. Una vez realices el pedido, aceptas la plena vinculación de estas Condiciones Generales.
Los Términos y Condiciones Generales de Contratación descritos a continuación, rigen las relaciones contractuales entre los clientes de la web www.llenadegracia.coLa navegación y uso de la Web por parte del usuario implica la aceptación de estas cláusulas y también las de la POLÍTICA DE PRIVACIDAD y las del AVISO LEGAL.
OBJETO
Estos Términos y Condiciones constituyen las Condiciones Generales de venta de todos los productos de la Web, a excepción de los talleres, cursos y charlas online.
La Web realiza ventas, en las condiciones descritas en este documento, únicamente a mayores de edad o menores de edad independientes (*).
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(*) Si tienes menos de 18 años y no eres independiente y quieres comprar un producto o servicio de asesoria, es necesario que pidas a tus padres o tutores que realicen el pedido por ti.
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El contrato entre LLENA DE GRACIA. y el cliente estará constituido por los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, por el PEDIDO y por las CONDICIONES PARTICULARES recogidas en el ACUSE DE RECIBO.
En el momento de realizar el pago el usuario da su consentimiento expreso, además, a las CONDICIONES PARTICULARES.
PRECIOS
Todos los precios se indican en PESOS COLOMBIANOS, salvo que se indique expresamente otra moneda.
En el detalle de cada producto se especifica su precio y sus características. Este precio no incluye los gastos de envío. El precio total incluyendo los gastos de envío del pedido se puede visualizar accediendo al “Carro de la compra”.
PROCESO DE COMPRA: PEDIDO, REVISIÓN DE PEDIDO, PAGO, ACUSE DE RECIBO Y ENTREGA.
El proceso de compra comporta 5 fases diferenciadas:
- PEDIDO
- REVISIÓN DE PEDIDO
- PAGO
- ACUSE DE RECIBO
- ENTREGA DEL PRODUCTO Y FACTURA
Previo
Sólo realizamos envíos dentro del territorio Colombiano. Si quieres recibir tu pedido fuera de territorio Colombino, puedes contactar con nosotros a través del correo electronico hola@llenadegracia.coo en el teléfono +313002200748(Preguntando por Esven Morales Jefe de logistica y operaciones).
Pedido
Para formalizar el Pedido, deberás seleccionar el producto, la cantidad de unidades que quieras adquirir y verificar que tu elección se encuentra correctamente especificada en el “Carro de la compra”.
Cuando clickes sobre el botón “Comprar ahora”, de forma automática serás redirigido a la pantalla principal del “Carro de la compra”. En el “Carro de la compra”
Una vez hayas verificado que el pedido es correcto, pulsa el botón “Finalizar compra” y serás redirigido a la pantalla de confirmación del pedido.
Revisión de Pedido
- Para realizar el pedido, selecciona el medio a través del cual vas a realizar el pago. Para ello te ofrecemos dos opciones: Pago con tarjeta de crédito (PAYU) o si deseas hacer transferencia bancaria directa comunicate con nosotros al email hola@llenadegracia.co
- Para poder enviarnos el pedido, es necesario que marques la casilla “He leído y acepto la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones”. En caso de no marcarla, el formulario no podrá enviarse.
- Una vez hayas revisado que todo el pedido es correcto, deberás pulsar el botón “Hacer Pedido”
Acuse de recibo
Antes de 24 horas laborables desde el momento en que confirmemos el pago del pedido recibirás un correo automático con los detalles de la compra.
Este correo es el ACUSE DE RECIBO.
El ACUSE DE RECIBO incluye un número de pedido, fecha y hora del pedido, especificación de los productos y cantidad solicitada, precio total (impuestos, tasas y gastos de envío incluidos), datos identificativos del cliente y datos del domicilio donde se ha de entregar el producto.
Si encuentras algún error en los datos, por favor envíanos un e-mail a hola@llenadegracia.co, o envianos whatsapp al número de teléfono +31 3002200748 para que podamos proceder a su corrección.
Entrega del producto
A partir del momento en que se verifique el pago, si tu domicilio se encuentra en Colombia, procederemos al envío del producto por correo ordinario según las tarifas de Correos vigentes.
El pedido no debería tardar más de 72 horas laborables en llegar a su destino. No obstante, el plazo legal máximo de entrega garantizado será siempre de 30 días.
En caso de que la entrega deba realizarse fuera de territorio colombiano, es necesario que el usuario se ponga en contacto con nosotros para concretar el modo, el plazo y los costes de envío. Para ello puedes enviarnos un correo electrónico a hola@llenadegracia.coo bien a través del teléfono +31 3002200748.
Cuando recibas el producto verifica que ha llegado en perfectas condiciones y que -si la has solicitado, el paquete incluye la factura en papel.
Si optas por asumir directamente el transporte de los productos, mediante un transportista o tercero autorizado, deberás asumir plenamente todos los costes y riesgos, de pérdida y/o daños, que pudiera implicar el transporte.
GARANTÍAS LEGALES Y RECLAMACIONES
Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que los productos no hayan sufrido daños durante el transporte y de que se encuentran en él todos los productos solicitados y que las cantidades entregadas son también correctas.
En caso de que el producto comprado presente un defecto de fabricación o este incompleto, el cliente tendrá una garantía postventa de 10 dias desde la fecha de entrega del producto en su domicilio, para la reparación o sustitución del producto comprado.
En estos casos, todos los gastos, incluidos los de entrega y devolución correrán a nuestro cargo.
Si tienes que realizar una reclamación, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en el teléfono +31 3002200748 o mediante el e-mail hola@llenadegracia.co
POLITICA DE TERMINOS Y CONDICIONES
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